如果是在電腦多次藍屏后出現的網絡異常無法測速，是因為電腦顯卡驅動多次藍屏導致，由于網絡測速功能依賴底層監控網速的驅動，底層的網速監控驅動在連續多次藍屏之后不再監控網速了導致。

解決辦法是刪除注冊表中HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\kisnetm里面有一個名叫Dumpcount的字段。然后重啟電腦即可。

如果電腦并未出現過藍屏，使用加速球網絡測速提示網絡異常，可以直接聯系金山毒霸工作人員QQ：800817117幫您解決。